Livraison Chronofresh France Métropolitaine 24h-48h

Foire Aux Questions

 

 

D'où viennent les produits des Saveurs du Cantal ? 

100% des fromages et charcuteries sont issus de production françaises et artisanales. La famille de Ludovic fabrique du Salers, Saint Nectaire Fermier et P'ti Cantalou, le reste des fromages provenant de fromageries, affineurs ou producteurs basés en Auvergne. Idem pour les charcuteries, Ludovic est allé à la rencontre de chaque producteur en 2015 afin de découvrir leur environnement et de veiller à choisir les meilleures charcuteries d'Auvergne. 

Combien coûtent les frais de port ? 

Soyez indulgents ! Nous ne gagnons pas d'argent sur vos frais de port... Nous aimerions bien vous les offrir mais malheureusement nous sommes obligés d'en facturer. N'oubliez pas que nous fournissons la mise sous vide, le transport réfrigéré, la livraison rapide, tout ceci à un coût...

Nous appliquons un tarif de 9,90€ par envoi de moins de 50€, puis 5,90€ pour toute commande entre 50 et 100€. Les frais de ports sont offerts à partir de 100€. 

Sous combien de temps vais-je recevoir ma commande ? 

Les commandes mettent 24-48h à arriver chez vous. Pour ne pas prendre de risque sanitaire, nous avons décidé d'envoyer dans la même semaine toute commande passée avant Vendredi 12h. 

Les commandes passées entre le vendredi après 12h et pendant le weekend-end seront expédiées le lundi de la semaine suivante. 

Livraison assurée uniquement en France métropolitaine pour l'instant.  

Dois-je être présent pour la livraison ? 

Notre nouveau partenaire de transport CHRONOFRESH vous assure le maintien de la chaîne du froid durant toute la durée du transport, c’est pourquoi il vous faudra être présent lors de la remise de votre colis avec une signature. Pas d’inquiétudes en cas d’absence, le livreur prendra contact avec vous et repassera le lendemain tout en gardant votre commande en chambre froide. Vous aurez même un message vous prévenant du créneau horaire de livraison quelques heures avant ! 

Mon colis est arrivé abimé, que dois je faire ? 

Prenez une photo et contactez nous à l'adresse lessaveursducantal@gmail.com, nous  vous recontacterons au plus vite !

Comment dois-je conserver les fromages ?

Vous pouvez  les garder sous vide, mais nous conseillons tout de même d'ouvrir les sachets au bout d'une semaine afin que les fromages s'aèrent. Vous pouvez conserver les fromages au réfrigérateur environ 15 jours. Nous serions tentés de vous dire de les garder un peu plus longtemps si vous le souhaitez, mais cela dépendra de votre sensibilité. Plus ils vont vieillir, et plus le goût va s'affirmer ! A vous de décider ! Nos clients congèlent même certains fromages pour une conservation plus longue comme le Saint Nectaire, qui gardera un bon goût et une belle allure.

Faut il vous rendre les emballages ? 

Ce ne sera pas nécessaire, vous pouvez tout garder.
Mais merci d'y avoir pensé ! 

Comment puis-je vous contacter ? 

Par mail : lessaveursducantal@gmail.com

Par téléphone : 0546365454