Livraison France entière 48-72h pour toute commande passée avant 12h du Lundi au Mercredi

FAQ

D'où viennent les produits des Saveurs du Cantal ? 

100% des fromages et charcuteries sont issus de production française et artisanale. La famille de Ludovic fabrique Salers, Saint Nectaire et Petit Cantalou, le reste des fromages provient d'un affineur basé en Auvergne. Idem pour les charcuteries, Ludovic est allé à la rencontre de chaque producteur en 2015 afin de découvrir leur environnement et de veiller à choisir les meilleures charcuteries d'Auvergne. 

Combien coûtent les frais de port ? 

Soyez indulgents ! Nous ne gagnons pas d'argent sur vos frais de port... Nous aimerions bien vous les offrir mais malheureusement nous sommes obligés d'en facturer. N'oubliez pas que nous fournissons la boite isotherme, le gel eutectique les divers emballages, et les frais Colissimo, tout ceci à un coût...

Nous appliquons un tarif de 9,90€ par envoi de moins de 50€, puis 5,90€ pour toute commande entre 50 et 100€. Les frais de ports sont offerts à partir de 100€. 

Sous combien de temps vais-je recevoir ma commande ? 

Les commandes mettent 48h-72h à arriver chez vous. Pour ne pas prendre de risque sanitaire nous avons décidé d'envoyer dans la même semaine toute commande passée avant Mercredi 12h. 

Les commandes passées en ligne les Mercredi après midi, Jeudi, Vendredi et Week-end seront postées en début de semaine suivante. 

Livraison uniquement en France métropolitaine pour l'instant.  

Dois-je être présent pour la livraison ? 

Nous avons mis au point une boite qui s'introduit dans toutes les boites aux lettres standards, il n'est donc pas nécessaire d'être présent ni de signer un avis de passage. 

Pour les grosses commandes nous vous contacterons par téléphone avant de faire partir votre commande pour que vous puissiez la réceptionner facilement. 

Mon colis est arrivé abimé, que dois je faire ? 

Prenez une photo et contactez nous à l'adresse lessaveursducantal@gmail.com Nous vous recontacterons au plus vite 

Comment dois je conserver les fromages ?

Remettez les tout d'abord quelques heures au frigo lors de l'ouverture de votre colis. Ensuite vous pouvez  les garder sous vide, mais nous conseillons tout de même d'ouvrir les sachets au bout d'une semaine afin qu'ils prennent l'air. Vous pouvez conserver nos fromages au frigo environ 15 jours. Nous serions tentés de vous dire de les garder un peu plus longtemps si vous voulez, mais cela dépendra de votre sensibilité. Plus ils vont vieillir et plus le goût va s'affirmer. A vous de décider ! Nos clients congèlent même certains fromages comme le Saint Nectaire qui gardera un bon goût et une belle allure.

Faut il vous rendre les emballages ? 

Ce ne sera pas nécessaire, vous pouvez tout garder.
Mais merci d'y avoir pensé ! 

Comment puis-je vous contacter ? 

De préférence par mail à l'adresse lessaveursducantal@gmail.com,  nous mettons généralement 24h maximum à vous répondre. Si c'est urgent vous pouvez tout de même appeler Ludovic au 06 37 51 48 98